Nous contacter

Bienvenue sur Kelonirva (ci-après désigné « nous »). Si vous avez besoin d’assistance lors de votre navigation, de votre commande ou de l’utilisation des services après-vente, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants.

1. Contact par e-mail

Pour toute question concernant les produits, l’état d’une commande, la livraison ou les démarches après-vente, vous pouvez nous écrire à : care@kelonirva.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

2. Contact par téléphone

Si vous souhaitez un échange plus direct, vous pouvez nous joindre au numéro suivant : +1 (408) 874-9102

Les horaires de disponibilité suivent les indications publiées sur le site.

3. Suivi de commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

4. Assistance après-vente

Pour toute demande concernant un article reçu (installation, usage, demande de retour ou d’échange), vous pouvez nous contacter via les moyens ci-dessus.
Afin d’accélérer le traitement, merci d’indiquer votre numéro de commande et les informations nécessaires à la vérification.

5. Suggestions et retours

Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos services et votre expérience de navigation. N’hésitez pas à partager vos impressions avec nous.